Las herramientas de colaboración constituyen un conjunto de soluciones que permiten a las organizaciones crear espacios de trabajo en grupo para compartir, almacenar y buscar información, mejorando la eficiencia organizativa y las relaciones de negocio.

Los entornos colaborativos cada vez están más presentes en el conjunto de soluciones que las organizaciones adoptan para optimizar y mejorar las actividades derivadas de la comunicación y gestión del conocimiento de la empresa.

Gracias a sus funcionalidades, reducen los tiempos y costes de las comunicaciones, transformando el conocimiento tácito en conocimiento explícito.

Las soluciones más comunes en las herramientas de colaboración son la gestión documental, los foros, wikis, blogs, calendarios, roles de usuarios, búsquedas federadas, y en general, todas aquellas relacionadas con la Web 2.0.

• Reducen los tiempos y costes de las comunicaciones.
• Registran las comunicaciones y conocimiento valioso para la organización.
• Permiten a sus usuarios crear espacios de trabajo en grupo de forma rápida, dentro y fuera de la organización.
• Maximizan la captura y reutilización del conocimiento.
• Fomentan la comunicación y optimizan las relaciones.
• Mejoran la productividad con clientes, empleados, proveedores y asociados.